,B,C,D) A.与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题B.与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求C.组织质量管理体系覆盖的产品和服务D.任何不适用要求的正当理由4.以下描述正确的是( A,B,D )。A.质量方针为质量目标的建立提供框架B.质量目标应与质量方针一致C.质量方针不能变更D:质量目标应考虑适用的要求,且可测量5.质量目标应( A,C,D)。A.可测量B.层层分解C.与质量方针保持一致D.与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关6.组织在策划质量管理体系的变更时,应考虑到(A,C,D)A:变更目的及其潜在后果B:质量管理体系的充分性C:资源的可获得性D:责任和权限的分配或再分配7.以下哪些属于组织的资源?( A,C,D )A.产品设计开发人员B.供方与合作伙伴C:生产设备与控制软件D.信息系统8.若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况,组织应(AC)A.向顾客或外部供方报告B.赔偿C.保留相关形成文件的信息D.采取纠正措施9.组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑的因素有(A,B,C,D)A.法律法规要求B.顾客要求C.与产品和服务相关的潜在不期望的后果D.其产品和服务的性质、用途和预期寿命10.策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑(ABC)A.有关过程的重要性B.对组织产生影响的变化C.以往的审核结果D.审核员不能来自外部四.简答题(10分)1.七项质量管理原则包括哪些?三方审核型式是指什么?(5分)答:七项质量管理原则是以顾客为关注焦点;领导作用;全员积极参与;过程方法;改进;循证决策;关系管理。三方审核型式是指第一方认证(内部质量管理体系审核)、第二方认证(组织审核供方或顾客审核组织本身)、第三方认证(组织接受认证机构的审核)。2.如何理解“全员积极参与”?(5分,答案可灵活处理)
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