全文预览

iso9001:2015基础和标准知识试题(答案)

上传者:hnxzy51 |  格式:docx  |  页数:5 |  大小:29KB

文档介绍
分性C:资源的可获得性?D?:责任和权限的分配或再分配7. 以下哪些属于组织的资源? (?A,C,D?)A. 产品设计开发人员?B.?供方与合作伙伴C:生产设备与控制软件?D.?信息系统8. 若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况,组织应(?AC)A. 向顾客或外部供方报告?B.?赔偿C. 保留相关形成文件的信息?D.?采取纠正措施9. 组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑的因素有(?A,B,C,D )第 4 页 共 5 页A. 法律法规要求?B.?顾客要求C. 与产品和服务相关的潜在不期望的后果D. 其产品和服务的性质、用途和预期寿命)10. 策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑(?ABCA. 有关过程的重要性?B.?对组织产生影响的变化C. 以往的审核结果?D.?审核员不能来自外部四 . 简答题 (10 分)1.七项质量管理原则包括哪些?三方审核型式是指什么?(?5 分)答:七项质量管理原则是以顾客为关注焦点?; 领导作用 ; 全员积极参与 ; 过程方法 ;改进 ; 循证决策 ; 关系管理。三方审核型式是指第一方认证(内部质量管理体系审核)?、第二方认证(组织审核供方或顾客审核组织本身) 、第三方认证(组织接受认证机构的审核) 。2. 如何理解“全员积极参与”?(?5 分,答案可灵活处理)答:1. 各级人员都是组织之本 , 只有他们的充分参与 , 才能使他们的才干为组织带来效益 ;2. 组织的所有员工是组织的基础?, 要搞好组织的质量管理必须有全体员工的积极参与 ;3. 为了充分发挥每一个员工的作用?, 组织需要对员工进行教育 , 包括质量意识、职业道德和敬业精神教育?, 激发员工的积极性和责任感 ;4. 为了充分发挥每一个员工的作用?, 组织需要对员工进行适当的培训?, 使之具备足够的知识技能 , 能够胜任自己的工作 .第 5 页 共 5 页

收藏

分享

举报
下载此文档