门事先作了大量的备评备考准备,在秩序维护员文化考试中,中心取得了优异的成绩,再次晋级了一名四星级员工。此举充分调动了其他员工参与晋级的积极性,使员工积极主动地发挥自己的潜能。5、?服务处在贯彻和执行《管理服务标准》,一改以往硬性执行方式为软性贯彻模式,在营造和谐工作氛围、提倡优质服务的基础上,为寻找差距与不足,深入开展一线员工竞技、竞赛和比武活动,“以赛促培、以比促能”为中心思想,不断改进和提升岗位操作技能和服务理念,增强员工的责任感、荣辱感,提高员工认知度,使员工知岗、爱岗、乐岗。服务处在6月开展了一次“保洁技能操作比赛”,在9月、10月相继开展了“保洁员岗位现场操作竞赛”和“保洁员业务技能比武”。这三次比赛彰显了保洁人员工作技能,促进了工作方法的交流与学习,更好的推进了大厦清洁服务工作的提升,也让员工在紧张的工作中体验了快乐。K08年工作中的不足之处及明年工作设想。服务处全体员工通过一年的辛勤付出,取得了一定的成绩。全体员工的工作积极性和精神面貌有了总体提升,但仍然存在着许多不容忽视的问题,与公司的要求仍有不少差距,主要是有的员工,甚至是管理人员的责任意识不强,自制能力比较欠缺,工作中缺乏创新意识,拓展能力不强,缺乏自我提升理念。在2009年的工作设想:1、?抓持续改进与创新,继续营造“简单作人、勤奋做事、团队协作、快乐无间”型团队。2、?不断提升员工自身素质,给积极进取型的员工一个展现自我价值的提升平台,继续提升一线员工良好的工作面貌,树立“我为我自己工作”职业理念。3、?进一步细化“人性化管理与服务”,将“真诚服务、精细管理”的理念落实到岗位和现场,同时做好与业主之间的交流沟通工作。4、?着手准备服务处自行开展一次“国优”达标评选,使管理与服务水平踏上新的阶梯。5、?展开多种形式的学习、取经活动,使先进的管理与服务经验并运用到服务处各岗位日常工作之中。大厦物业服务处
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