故障,会影响排热,以免监控主机工作不正常。1.5.?对安防监控系统设备的运行情况进行监控,分析运行情况,及时发现并排除故障1.6.?根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。2、?电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师,寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。3、?现场技术服务在维保期限内,监控报警系统所有设备(如监控主机、摄像机、解码器等)在正常使用下发生损坏,由乙方负责更换,设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题,?乙方应解释清楚指导正确使用,并提出合理化建议。四、?响应时间及承诺我们为用户提供的服务是?7×24小时响应服务,具体响应方式及响应时间根据故障级别而定,其具体内容如下:故障级别故障内容响应时间I系统出现警告,不影响系统运行7×24小时电话咨询,24小时内到达现场II出现部分设备坏,但系统正常运行7×24小时电话咨询6小时内到达现场III系统故障7×24小时电话咨询,4小时内到达现场。五、、维保设备清单序号设备型号及附属设备数量单位备注已使用名称厂商时间1总控服务器1台2年2监控天地伟流媒体服务器1台2年3平台业监控平台软件1套2年4磁盘阵列2套2年5摄像天地伟云台128个2年6机业红外高清枪机六、维保报价监控点:乙方所提供的服务费分摊至每一个摄像监控点,?全年12800元;设备更换:对更换超过?300元以上价值设备的费用,按招标合同价与甲方另行结算。其它相关服务(网络应用终端、网络服务系统、其它保养)按每天200元计算,所用材料按实收费序号维保设备名称单位数量维保单价维保金额1前端摄像机点128100128002监控平台年150005000合计17800
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