度》等一系列规章制度,对工作进行细化,各项工作落实到人,做到有章可循、责任明确。严把工作质量关,确保洗涤物品消毒工作顺利进行。2.6优化工作流程,完善措施,加强与科室的沟通,满足临床需要,规范服务语言、强化礼仪、礼貌。根据优质护理服务模式,修订岗位服务用语,做到上门服务、文明用语、热情主动。2.7重视医院感染管理工作,有效预防和控制院内感染,认真执行消毒隔离管理制度,切断医院感染传播的途径。为了更好地控制医院感染,提高医疗质量,传染病污染的被服用(有效氯浓度500-1000mg/l)含氯制剂浸泡30min后洗涤,做到分类洗涤、分类消毒,切断传播途径,有效降低医院感染率的发生。2.8增加机械设备,改善工作环境,提髙操作技能,保证洗涤效果,实行计件工作制度,提高劳动报酬,奖励工作表现突出者,稳定人员、保证工作顺利进行。3结果服务实施后工作缺陷下降,工作效率提高,工作质量达标,临床满意度上升。通过实行优质服务,将以病人为中心,以临床服务为中心的管理理念,带到后勤保障的全过程中去,重视人文关怀,激发了工人的工作热情,充分调动了工人的工作积极性,增强了工人队伍的向心力和凝聚力;稳定了工人队伍,加强员工培训,提高操作技能,建立消毒隔离观念,全面提高了员工的整体素质,加强管理,明确责任,提高了工作效率,工作质量达标,临床满意度上升,为临床治疗护理工作的顺利进行,提供了坚强的后勤保障,有效降低了医院感染的发生率,提升了医院的竞争力。参考文献魏静蓉,王义辉,唐伟,等•消毒供应中心建设中存在的缺陷与对策.中华医院感染学杂志,2010年20卷,第06期赵玉琳•消毒隔离制度在病区护理工作中的运用.中外医学研究,2012年10卷07期刘保华,王旭,刘帆.发扬团队精神提供优质服务.中外健康文摘,2011年08卷第40期邢继波.消毒供应中心在优质护理服务中的作用.中国现代药物应用,2012年06卷02期
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