会于正式商业前10分钟召开,由店长主持。员工须放下手中所有工作,仔细聆听店长对前一营业日的总结、及当日营业活动的安排,为迎接新的一天作好充分准备。1.9开店:准时打开店门,营业工作正式开始,员工必须精神且热情地接待每一位顾客。2、收银区准备工作2.1进店:员工应于营业时间前30分钟进店,不得迟到。2.2考勤:员工进店后必须考勤或签到,由店长监督执行。2.3请假:病假、事假要填写请假单(提前一天),1-3天由店长批准;3天以上由专卖店经理批准。病、事假累计6天取消当月奖金,因急事临时请假必须电告相关主管,并于事后补填请假单,无请假单均视为旷工。调班每人一个月累计不超过3次,一个星期不超过1次。2.4换装:员工签到后,应在?5分钟内换好制服,并做好个人仪表检查工作。2.5清洁:清洁对象,收银台、公共设施。2.6清洁要求:2.6.1所有硬件设施上无明显落尘、干净明亮;2.6.2所有设施、用具摆放有序、整齐;2.6.3收银台上无私人用品或杂物堆放,包装袋放置有序整齐;2.6.4玻璃与不锈钢上无明显水印,地板干净明亮无异物。2.7开机:打开收银机,并确定其运作正常。如故障,应及时与店长进行沟通,及时找人修理。2.8检查:对收银所需的各种工具进行检查,包括收银机所需的各种耗材、营运所需的盖章空白发票等是否充足。2.9领款:正式营业前,收银员应到店长处领取备用的零钱,清点无误后,分类置于收银机中。2.10晨会:晨会于正式开店前?10分钟召开,由店长主持。员工须放下手中所有工作,仔细聆听店长对前一营业日的总结、及当日营业活动的安排,为迎接新的一天作好充分准备。2.11开店:准时打开店门,营业工作正式开始,员工必须精神且热情地接待每一位顾客。第十八条?售中服务1、票点工作1.1服务流程a、未成交型:顾客:进店――观看――询问――揣摩――离别销售员:迎接――项目介绍――劝说――送别b、成交型:
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