理工作。 3、定期召开护理质量安全会议,对督查过程中发现的问题进行集中反馈、分析、整改。 4、每月召开工休座谈会,听取患者意见和建议,对护理服务表现好的给予表扬鼓励,继续发扬,对于不足之处给与批评教育,及时整改,提高护理服务质量。三、继续深化优质护理服务内涵 1、坚持“以病人为中心”原则,加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。 2、根据每位护士的工作能力,病人的数量,护理工作量,实行合理安排,弹性排班。运用护理程序,实施专业、个性化护理。 3、做好细节服务,制定并落实“优质护理服务措施”。四、做好护士的继续教育制定并严格落实各层级护理人员培训计划,做好二级培训 1.根据护理部培训计划及我科护理人员现状及特点制定不同层级培训计划,做到严格按计划完成理论及操作培训考核。 2.对于医院各部门组织的培训,科室完成二次培训。 3.加强护理人员“三基三严”训练,培训率为100%,考核合格率为95%以上。加强专科业务学习 1、每月组织护士针对典型病例进行护理查房,提出护理诊断,给与合适的护理措施,解决护理问题。 2、定期请科主任及各级医生进行专科知识讲座,不断提高对专科疾病的认识。五、落实教学计划,提高教学质量 1、指定具有护理师及以上职称的护士担任带教组长,具有1年以上本科室护龄的护士负责实习生的带教工作。 2、落实护生入科后培训计划,本科护理实习生在我科实习期间,按照四站点标准,全程负责1-2名患者的入院评估,健康教育,每人完成一份护理病历。学生出科前由带教组长组织出科考试,成绩合格后转入下一科室实习。 3、根据护理部及各教研室要求做好对授课教师的授课技能及授课态度、水平的评议,不断提高授课质量。附:护理质量目标质量目标内容合格率合格分基础护理合格率≥90%90分危重患者护理合格率≥90%90分护理文件合格率≥90%90分急救物品完好率100%95分消毒灭菌合格率100%95分
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