二、深化优质服务内涵,为患者提供安全优质、满意的全程护理服务以及“首迎负责制”的实施实现了住院病人无缝隙护理服务,加强了薄弱时段的管理,通过护士和住院病人零距离接触,病人满意度提升, 护士工作积极性也得到很大提高,同时将护理工作和质量与绩效挂钩,实行了科室的二次分配,提高了护理人员个人的工作积极性,使科室内形成了一种比学习、比技术、比服务的良好氛围。的时间,护士还给了病人,护士有更多的时间身入病房,与患者进行沟通,解决患者的问题,进行健康教育,从而提高了护理质量,增加了患者的满意度。本年度本科加强了对护理人员的专业培训,让护理人员掌握的知识更加扎实和全面。同时把本科专科疾病的健康教育内容进行系统的整理,采用了分课时、分层次、分方式的健康教育方式,同时开展了一月两次的《糖尿病健康教育课堂》的活动,收到了良好的效果。在11月识宣传面的同时宣传本科室的专家团体和护理服务模式,即拉近了医患关系,又提高了医疗队伍的积极性,同时培养了全方位的护理人才, 亦收到了良好的社会效益。坚持“以患者为中心”的服务理念,切实改进临床护理服务,将PDCA循环管理方法应用在了护理工作流程中,加强质控管理,每月进行相关内容的质控分析,并实施整改措施,使各方面护理质量持续改进有三、重视护理人员素质培养,加强业务学习,技术训练,提高应急急救能力丰富健康宣教内容。多次组织科内人员轮流进行专业知识讲座,并通过全员专科知识考核结果与绩效挂钩,优奖劣罚,提高了科内护理人员的学习积极性。划进行带教,护士长和总带教老师也进行相应的督导,重视实习护士的反馈意见,经过近几个月的实施,各个带教护理老师的专业技术与责任心都有了很大程度的提高,也获得了各个实习队的一致认可。由护理队伍全部承担血酮监测任务,在协助新项目开展的同时,大力宣传本医疗专业的,专业性、规范性、扩大肾病内分泌专科医生的知名度,为肾病内分泌科室的发展奠定基础。
全文预览
