机制,建立全新内分泌科的护理服务平台4、改革护理工作模式,改革排班模式,实行责任制整体护理——责任护士对病人实行责任制包干,对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。5、深入开展健康教育工作,形式多样,如:每月大型讲座、每周科室小讲座,坚持电话随访、满意度调查等工作,满足病人日益增长的健康需求。三、创建可持续发展的长效机制,建立全新内分泌科的护理服务平台1、重新制定各班工作作流程及考评标准,规范各级护士考核内容及标准,制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能力考评表。2、配合护理部完成了责任护士分层认证,并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。3、加强质量控制,发挥科内质控小组作用,充分利用“关口前移”,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,对科室、护理部质控中存在的问题运用PDCA实行持续质量改进,提高护理质量水平。全年重大护理差错事故发生率为零。四、完善各项规章制度、标准及流程,加强护理质量管理,杜绝护理差错事故发生五、工作中还存在很多不足:4、坚持交接班制度,各班认真做好床头交接班。护士长坚持每日深入病房,参加床头交班,认真做好督察工作,及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。加强了危重病人的管理,做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救急救的成功率。5、每周二进行工作反馈大会,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程。四、完善各项规章制度、标准及流程,加强护理质量管理,杜绝护理差错事故发生1、基础护理有时候不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时。2、健康教育有待进一步深入,动态连续性有待加强。健康教育的理念有待更新,病人及家属的参与意识有待加强,自我管理能力有待提高。3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。五、工作中还存在很多不足
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