方法2.4.1文献检索查阅国内外相关资料及我国现行有关法规、政策文件:重点了解优执医院与卫生服务改革的有关经验与做法。2.4.2问卷调查:调查时间:2002年6月至2003年6月,主要以2002年数据为主,质量控制调查员在调查过程前,经过统一的培训,调查中每天抽调指导员核实调查表。问卷调查第一部分(A表)主要针对10所优抚医院的卫生人员现状、优抚医院的经营现状、优抚医院的管理机制现状、优抚医院的基础设备现状、优抚医院的卫生服务现状等情况。问卷调查第二部分(B表)主要针对湖北省十所优抚医院的31名管理者,其中,院长10名,占所调查对象的32%,副院长16名,占所调查对象的52%,党委书记5名,占所调查对象的16%。重点了解它们的年龄、职称、工作、管理年限、专业结构、培训及思想情况。A表和B表在湖北省卫生厅医政处和湖北省民政厅优抚处的配合下,发出A表10份,回收10份,回收率和有效率100%,B表发出36份,回收31份,回收率86.11%,有效率100%。问卷调查第三部分(C表)采取单纯随机抽样对十所优抚医院的职工心态进行调查,内容包括对自己工作状态满意的评价、到该院工作的主要原因、工资收入、才能发挥、科研环境满意度、医院管理者水平的评价。问卷调查第四部分(D表)采用偶遇法对tO所优抚医院的患者进行调查,其中每所医院选择住院患者15名,门急诊患者15名内容包括对优抚医院的环境、价格、服务态度、质量、饮食、技术水平、治疗效果、就诊原因等情况进行调查。由湖北省卫生厅委托当地的卫生行政主管部门发出C表400份,回收380份,回收率95%,有效率100%;D表发出300份,回收270份,有效264份,回收率90%。有效率98%。2.4.3现场访谈通过现场走访、了解调查表中难涉及的内容,包括当地优扰医院的地理环境、经济状况及目前的探索和现行管理机制等情况,找?!§自U优抚医院所面临的问题
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