结案之后独立面对问题做好准备。四是鼓励服务对象表达结案时的情绪,与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。3、结案的形式有三种:直接告诉服务对象、延长服务间隔的时间、变化联系的方式。七、评估评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。评估的内容涉及:一是服务对象的改变状况;二是工作目标的实现程度;三是服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入。评估的方法:一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度;二是考试大由社会工作同行评估服务工作的开展情况;在是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展情况。者同行进行评估八、追踪追踪的任务包括:一是根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习,巩固服务已经取得的进步,增强服务对象独立面对问题的能力;二是调动服务对象的周围资源,增强对服务对象支持;三是持续评估服务工作的效果。☆此部分的知识重点: 1、接案的定义和工作要求(单选、多选)本文来源:考试大网 2、转介的定义和工作情境(单选、多选) 3、收集资料的工作要求(多选) 4、计划的基本内容和工作者需要完成的工作(多选) 5、协议的基本内容(多选) 6、工作者在开展服务过程中扮演的角色(单选、多选) 7、结案的情境和工作者需要处理的工作(多选) 8、评估的内容、方法(多选)来源:考试大 9、追踪的任务(多选) 10、个案工作的基本程序(多选)第四节个案工作的技巧包括个案会谈技巧、建立关系技巧、收集资料的技巧、方案策划技巧、评估技巧。一、会谈个案会谈是指社工与服务对象进行面对面有目的的专业谈话。主要技巧包括:支持性技巧;引领性技巧;影响性技巧(一)支持性技巧支持性技巧是社工借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。包括:专注;倾听;同理心;鼓励。考试大论坛(二)引领性技巧是社工主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧,包括:澄清;对焦;来源:考试大;;;;摘要;
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