带头人,能协助社区解决一些问题。(四)注意事项:对居民带头人的信任,居民小组内部之间的人事和权力矛盾三、巩固阶段(一)行动方针和主要任务:成立或巩固居民组织,让社区工作系统化。(二)介入策略和工作方法1、互助合做2、社区教育3、争取更多外来资源(三)阶段性工作目标的实现:居委会委员得到大部分居民支持,社区小组的居民带头人能够健康的新陈代谢,组织工作系统化,并得到辖区有资源的单位支持(四)注意事项:1、防止注意力集中在少数居民带头人身上,忽略多数居民2、提醒居民组织既要提供服务,又要维持居民持续参与社区活动。四、评估阶段(一)主要任务:社区工作者和社区居委会都要根据社区的变化重新评估社区需要和问题,决定下一步的工作方向(二)介入策略和工作方法:策划和倡导(三)阶段性工作目标的实现:社工专为小组和社区居委会能够客观总结以往工作,并系统规划未来(四)注意事项:总结工作时既不能过分依赖感性与不能只注数据统计,平衡运用定性和定量资料,总结要着眼未来发展,不走形式。第四节社区工作的长用技巧一、与居民接触的技巧(一)事先准备(二)与社区居民的接触过程1、介绍自己2、展开话题3、维持对话4、结束对话(三)以招募为目的的居民接触技巧:以自然合理的方式使招募对象了解到1、是谁在和他谈话2、谈话的目的是什么3、主要的话题是什么4、进行招募是怎样的活动或团体5、以后如何接触社会活动者或参加活动二、会谈技巧(一)会议的过程:1、会议前,明确开会目的,准备文件资料,邀请出席人,布置会场,设备准备,坐位安排2、会议中,尽可能按照会议议程一项一项地讨论,每项议程的时间分配严格掌握,适当分配发言和讨论时间。3、会议后,要所有与会者清楚会议决定,着手立即要做的工作,做好会议记录,分发相关人员,以便开展工作。4、行动,根据会议决定落实工作,如有突发情况,要考虑召开紧急会议或征询意见,要及时间将工作进展告知居民。
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