优势。奔驰公司在华销售的车型过于单一,但中国汽车市场变化万测、竞争激励,只有研发更加多元化的车型才能在中国汽车市场站住脚跟,对于这一点宝马和奥迪显然比较早的认清楚形势,均在积极设计和扩充符合中国人观念的车型以占领市场份额,而奔驰公司与这两家竞争对手相比,除了几款价格昂贵的SUV车型以外,还是依靠奔驰C级、奔驰E级车打天下。Р(二)价格不稳定Р价格不稳定的因素也影响了奔驰公司的品牌度。这不仅伤害了用户奔驰品牌的消费者的心,影响了客户对奔驰汽车的品牌忠诚度。光2015年全年就有很多的汽车企业指责奔驰公司挑起了价格战。在比较恶劣的商业环境下,牺牲利润来成就销量,不利于汽车市场结构的稳定,也在客观上制约了奔驰在华业务发展。Р(三)售后服务与危机公关有待提高Р这些年来奔驰公司无论在国产车型还是进口车型上都频频被曝出质量丑闻,导致消费者对奔驰公司的心理落差极大,但是,奔驰公司的危机公关并没有作出及时有效的回应。在这一点上宝马公司、奥迪公司和奔驰公司一样也出现过质量问题,但奔驰汽车的态度是最傲慢的、最无视消费者投诉的。Р(四)渠道不统一且内耗严重Р在渠道方面奔驰公司也是三大豪华汽车品牌中相比比较薄弱的环节,在许多年以前奥迪公司以及宝马公司就规范了国产汽车和进口汽车的销售渠道,但奔驰汽车在销售渠道方面,北京奔驰和奔驰中国一直处在相互竞争的状态,他们分别把持着奔驰进口车型和国产车型的销售,互不相让,同一公司却分别施行不一样的销售策略,导致奔驰内部经常相互打价格战。Р五、总结Р奔驰品牌要真正以用户为中心,在保持自身高端技术、本土化年轻化形象的同时,不断探索新的适应市场需求的营销理念,整合优化营销渠道,在实践中不断总结制定出合理的营销策略,坚持创新理念,针对不同细分市场提高有针对性的服务,尽全力将潜在用户转变成消费者,更要将消费者固定成自己的忠实客户,唯此才能在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。
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