站点在宣传12315、维护消费者权益工作中的工作成效,评选、表彰一批优秀联络员,进一步推动12315站点的规范化建设水平。Р 4、组织行业代表座谈会Р 根据年度投诉统计分析结果,于“国际消费者权益日”组织消费者投诉较多的重点行业代表座谈,邀请了房地产、银行、移动、电信、联通、物业管理、快递服务等多个行业的企业代表,通过法律宣传,听取代表意见,提高消费者投诉热点行业自律能力,有效规范企业经营行为,维护消费者合法权益。Р 5、开展12315维权知识进校园活动Р XX年以来,我局努力开展12315维权知识进校园活动,结合食品安全及消费维权知识,组织有关人员进各大中学,为广大师生举办“食品安全及12315维权知识讲座”。在与****实验小学维权知识进校园活动中参加讲座的学生共计有100多人,发放识假手册本110本、宣传材料110份,讲座主要宣传食品安全和消费维权等知识。此举受到广大师生的一致好评。Р 三、完善消费维权服务,推进12315站点建设Р 1、XX年5月份,市局《关于开展省级示范站点建设情况专项督查的通知》及《漳州市工商局关于检查考核省级12315消费维权服务示范站点的通知》下发后,局领导高度重视,分管领导亲自带队,直接约见12315示范站点所属单位负责人,督促指导12315示范站点完善各项硬件标准。已建的5个省级示范站点都能达到组织机构健全、硬件设施完备、各项制度完善、业务流程规范、外观设计统一的总体要求,保障了12315示范站点工作规范运行的同时,也涌现出了****移动分公司、****电信公司、新圩镇政府等一批工作开展好、成效大,示范带动作用突出的12315示范站点。Р 2、积极推进12315信息化网络建设,XX年以来我局与移动、电信、联通、美又鑫贸易有限公司、兴华电讯经营部、湖林乡西陂村和新圩镇政府七个服务站点实现视频对接,从而全面扩大12315信息化网络的覆盖范围。
全文预览
