质检方案,并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作,以保证供货期。Р运输Р我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施,适用于长途内陆运输的要求,并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施。通过公路汽车运至买方指定交货地点。Р售后服务方案Р(一)严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针。Р(二)按IS09001标准实施全过程控制,并按精品要求组织设计、施工、原材料采购和检验。Р(三)具体承诺如下:Р1、保证所供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的高质量性能的产品,且设备的技术经济性能符合国家行业标准。Р2、产品生产执行国家同行业标准。严格按甲方要求生产。Р3、所供产品实行三包。质保期为一年,保修期内无人为损坏的故障设备及元件一律更换。Р4、免费为用户提供技术服务.(包括图纸及技术资料,设备外形尺寸等等)。Р5、免包装运货到现场。Р6、免费为用户培训操作人员,培训后买房的培训人员能掌握有关操作和维修技能,熟练的处理各种故障。Р7、免费协助用户对产品的安装调试,并派技术人员参加性能验收实验,对产品安装进行现场质量跟踪,保证一次送电合格。并及时提供合同规定的备品备件及操作易损件。Р8、产品出厂后,定期进行质量回访。Р9、如在运行中出现任何质量问题,接用户通知后,保证2小时内给予电话回复;如需现场处理,保证在72小时之内到达施工现场,处理问题。Р(四)应急预案Р1、我公司秉承预防为先的应急预案方针,对重点客户以及现场地点距离相对较远的客户,在生产合同规定产品的同时,也同时生产出对应的重要配件。一旦供货的产品发生故障,马上可以把配件发出,节省了售后服务响应时间。Р2、在售后人员的安排上,由售后服务部门统一调配,时刻掌握重点客户所在地,及周边地区的我公司售后服务情况,一旦供货产品发生故障,将采用就地就近协调相关售后人员,赶赴服务现场,节省了售后服务的响应时间。
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