家庭医生签约服务团队绩效考核指标(样版)

方式指导;对已确诊的慢性病患者纳入慢性病管理;告知或预约下次健康管理服务时间。Р随机抽取20份已开展年检的签约居民档案;判断合格份数。合格率80%及以上得满分,不足按比例得分。Р签约居民预约门诊率Р5Р家庭医生应有一定数量的签约居民预约就诊,以重点人群为主要预约对象;通过电话、网络、医生/护士约定等方式引导居民预约门诊。Р签约居民预约门诊率=签约居民预约门诊人次数/签约居民就诊人次数*100%;30%及以上得满分,不足按比例得分。Р提高医疗服务意识Р3Р提高医务人员的医疗服务意识,创建和谐医患关系。Р现场访谈3名就诊患者和电话调查2名签约居民,按比例得分。Р规范医疗服务行为Р3Р切实做好合理诊断、合理检查、合理治疗。Р随机抽查病例文书3份、门诊处方10份,按合格率得分。Р转诊机制建设情况Р4Р制定转诊服务规范,明确转诊服务路径,为患者提供综合(专科)医院转诊服务,并实行转诊率控制。Р机构是否有转诊服务制度,签约团队成员是否知晓转诊服务信息。如机构有相应规范,团队成员知晓服务信息,则视为已建立转诊服务平台。转诊率是否达标。Р签约居民健康状况改善率Р3Р通过家庭医生团队提供的签约服务后,签约居民健康状况的改善情况。Р每个机构/团队抽取签约居民10名,抽查其签约服务记录,判断健康改善情况。50%及以上得满分,不足按比例得分。Р签约居民满意率Р5Р签约居民对签约服务基本满意和满意的人数占调查总人数的比例。Р每个机构/团队抽取签约居民10名,电话调查或问卷调查。80%及以上得满分,不足按比例得分。Р基层机构诊疗量增长率Р2Р签约医疗卫生机构年度门急诊人次与上一年度门急诊人次的比例。Р基层机构门急诊量增长率=基层机构本年度门急诊人次/上年度门急诊人次*100%;大于本县区平均增长率得满分,否则不得分。Р Р?得分________Р 考核人员签名_____________________