督我们的工作,做好信息公开和信息解读。还可以有智能化工作渠道,如机器人。Р【人际关系】Р(1)没有进行分类,虽然之前可能有和领导、同事,但是现在很多题目中这些主体同时出现,所以无法分类对领导如何、对同事如何。广东考查不多,建议学习以防万一;事业单位考查较多;吉林也会考查。Р(2)人际关系审题注意:①角色定位:新人、老员工、单位小领导,在不同角色下有不同的站位和格局,讲解题目的时候会重点确定不同角色。②审矛盾点:江苏、山东事业单位考查较多。人际关系经常出现的矛盾点是感觉被排斥、领导批评我、同事排挤我、同事和我有隔阂,即看似是人与人之间的矛盾,如何处理和应对。Р(3)人际关系答题思路:表明态度-解决问题-惩前毖后。与应急应变题相比,虽然三个部分是一样的,解决问题和惩前毖后比较类似,但是不一样之处在于表明态度,应急应变题在示范答题时没有进行前面的态度表明,而是直接切入做事,即可有可无。人际类题可以稍微表态,这样可以让答题的方向更加明确。Р(4)人际关系答题原则:要把握答题原则、答题态度和答题方向,这是复习人际题的重点。Р①以工作为重:做好工作。Рa 生活与工作分开。很多学员答题喜欢答“吃吃喝喝、请人吃饭唱歌、一起喝咖啡”,认为就可以解决事情,其实不建议这样说,而且这显得很“山寨”。现在中央已出台八项规定,答生活细节不能凸显做事的工作能力,故要围绕工作措施提出工作方法。Рb 重在做事:人际关系可以总结为人际沟通,很多学员答题以沟通为主,可以答“找人谈、交流、协商”,但是从更加有效的方式上而言,提出一些真正具体的做事方法、工作制度更加有效,比如张老师上班总迟到,龙哥找张老师谈话,龙哥说张老师迟到不好、迟到会影响工作展开、迟到危害性很重,张老师可能左耳进右耳出,可是如果龙哥不仅找她谈话,还提出工作制度,即谁迟到就扣工资,那么张老师一定会提醒自己不会迟到。用工作的调整机制,问题迎刃而解。
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