要,诸如可Р以摆放家人照片、当地文化尊奉的神像、用公司最热销的产品奖励客服效率最高的员工来激Р励大家。 通过培训课程, 陶德和当地客服员工越来越融入到彼此的文化当中,?大家互相包容,Р其乐融融,客服效率大大提高,一点点向陶德和公司约定的目标靠近。这种跨文化的适应更Р使得客服中心面临大水浸泡几乎瘫痪的时候,所有员工同心协力、献计献策,周围群众赶来Р帮忙而摆脱困境,并在恶劣的环境下客服效率超过了公司的要求。跨文化适应促成了陶德的Р成功。彼此接纳绝对比互相抗拒来得好。电影生动地表现了东西方文化从相互冲突到和平共Р处的过程。Р2. 启示。 电影带给我们的启迪是无限的。?世界文化因民族历史传统、?生活环境、 发展程度不Р同而不同,但文化之间都是平等的,文化并没有好坏之分。来自不同文化背景的人们应该尝Р试着去包容、理解彼此的文化差异,撇开偏见,平等地看待其他民族的文化。文化平等意识Р是双向文化导入、交流的基础。跨文化交际就是基于相互平等、相互尊重以无歧视、无偏见Р的态度充分理解的平等交际。在交际中应树立文化平等意识,克服以本民族的文化标准来衡Р量或判断对方的言行,只有在相互尊重的基础上,才能以平和的心态去审视,吸收另一个民Р族文化的精华。 “求同存异”是我们在跨文化交际中秉承的原则。Р相互了解包容多元文化,当今社会全球一体化的发展趋势,要求自然和谐的跨文化交际。多Р元文化并存是全球化的必然归宿。东西方生存空间彼此交叉渗透,任何一种文化形式都不能Р独自封闭发展。东西方文化间的交流是全球一体化的必然趋势,文化冲突也必然走向和谐和Р融合。跨文化交际应顺应时代发展趋势,冲破固有思维模式,培养全球意识,避免自我文化Р的优越感,用包容吸收的态度理解多种文化,善于发现其他文化中的优点,努力消除对异质Р文化的隔膜。随着我们不断了解东西方文化,因文化差异引起的冲突就会慢慢减少,跨文化Р交际就会更加畅通。
全文预览
