篇三:XX年中国电信XX分公司政企客户部上半年工作总结Р 中国电信XX分公司政企客户部Р XX年上半年工作总结Р 时光飞快,转瞬即逝,回顾XX年这半年来,XX县政企客户部始终围绕“三个规模发展、创新服务双领先”总体工作思路,聚焦重点行业应用,突破重点市场,实现政企客户全业务跨越发展。半年来,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格遵守公司里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作,在本职岗位上发挥出应有的作用。积极主动做好前后端协调,为客户经理做好各项业务指导与服务支撑工作,协助领导做好集团攻坚和重点项目的跟踪与服务。现将半年来的工作情况总结汇报如下: Р 一、加强思想政治学习,不断提高自身素养Р 认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。Р 二、以打造高效团队,创一流业绩为目标Р 1、打造高效团队,化繁为简。Р 这半年来,我始终如一日,作为一位团队管理者,身先士卒,把自己定义为一位客户经理,永远冲锋在客户经理最前面。同事之间团结友爱,把工作中最繁琐、最累的事情留给自己,让客户经理可以轻松上阵。坚持每天晨会制度、定期召开客户经理座谈会,月度沟通会,挖掘客户经理急需解决的问题,为客户经理排忧解难。丰富客户经理Р 业余生活,为她们创造释放压力空间;客户经理作为一线前端人员,对外既要笑脸相迎千千万万客户,又要承受竞争对手抨击,对内员工之间协调不顺畅等。她们普遍感到工作压力大,生活情绪变化快,有时不能很好的处理家庭与工作之间的关系而容易引发矛盾,为了更好减轻员工压力和得到家人理解,经常利用周末组织员工及家属到郊区春游或者到员工家里聚餐等方式来释放;同时积极创建政企员工文化墙,鼓励员工把内心压力通过用写的方式描述出来,让员工在工作中变得更加自信,在家庭生活中感到幸福感。
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