外包和服务项目外包;按服务外包转包层数可分为单级外包和多级外包;按服务外包承包商分为一对一外包和一对多外包等。Р2.2 服务外包开展的动因Р服务外包开展的动因是企业在复杂的市场环境下为降低成本、提高效益获得持续的核心竞争力而做出的经济决策,劳伦斯和文卡特拉曼认为服务外包的原因可以从宏观经济上、行业、企业层面和企业内部四个方面进行论述,古拔夏尼则认为服务外包的战略意图有降低企业成本、提高 IT 资源的利用效率、利用市场上和技术相关的资产来开发和销售以新技术为代表的货物与服务等目的。陈菲(2009)认为服务外包的动因主要包括外部环境动因和内部推动力,服务外包的外部环境动因主要包括技术动因、经济动因、市场动因;服务外包的内部推动力主要是通过服务外包的开展来节省成本,并使企业有限的资源集中到企业的核心竞争力上来 1。孙大鹏(2006)认为外包的动因是由商业环境、政治和制度因素等因素决定的 2; 甘卫华(2007)从内因和外因的角度分析了离岸服务软件外包的影响因素,认为离岸外包的直接动力来自于跨国公司的业务范围和模式变更,为了降低陈本,缩短研发周期,跨国公司的许多业务纷纷外包给外部人力资源供应充沛但成本却相当低廉的发展中国家;间接动力则是信息通讯技术的突飞猛进、国际竞争的加剧等。中国服务外包发展报告(2007)指出:经济全球化、高科技的发展、通讯的进步、产业分工所带来的规模效应和专业化优势、跨国公司对成本的要求都可以视为服务外包的驱动要素。Р2.3 服务外包开展的风险Р2.3.1 服务外包中的信息不对称风险Р外包是企业在复杂的经济环境中为提高自己的竞争力将自己的优势资源集中于核心业务Р1 陈菲.公共部门服务外包的动因、对象及运作模式探析[J].北方经贸.2006 年 5 期.p14-16Р2 孙大鹏,孙大鹏.资源外包的理论与管理研究第 6 版[M].大连:大连理工大学出版社.2006
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