国家大政方针的学习,使之经常化、制度化,增强对各种歪理邪说的抵抗能力,同时以职工道德教育建设为突破口,认真学习贯彻《公民道德建设纲要》教育职工树立正确人生观、世界观、价值观,遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、敬业奉献”的基本道德规范。在服务总台放置**区妇联救助失学女童捐款箱,多次赞助**区春蕾女童活动。Р 三、争创一流人才:客房服务总台紧紧围绕酒店的创新理念不断推陈出新他们强化培训,推广技术练兵,岗位技能比赛,加强接待操作程序、结帐速度等技能训练,在做到快、准、好的基础上强化补位训练,如结帐员熟悉结帐操作、商务中心业务接待等,练就了一职多能,随时补位服务的本领,同进开展读书、读报增加知识活动,扩大知识面提供高质量的服务。并对员工进行文明示范岗专题培训,员工熟悉巾帼文明示范岗基本常识。4月份总台服务员李丽君参加**街道办事处举办的“关爱女孩”演讲比赛荣获“二等奖”,5月份总台服务员陈楠、李丽君参加“泉酒杯”泉州市旅游行业青春在旅游业中闪光演讲比赛中荣获“三等奖”,总台员工陈锦兰、陈楠、李丽君被酒店评为“优秀员工”。部门经理参加市旅游局举办的经理培训获得上岗证书,总台员工参加市旅游局举办的上岗资格证培训获上岗证书。Р 四、争创一流业绩:长期以来,酒店坚持两手抓、两手硬,在搞好物质文明建设的同时搞好精神文明建设,取得两种效益同步发展。曾获得市、区公安局授予的“安全文明旅馆”、“创安先进单位”**区消费者委员会授予“信得过单位”市、区妇联授予“巾帼文明示范岗”,**区委授予“先进基层党组织”、市、区总工会授予“双爱双评”先进集体、市、区总工会授予“安康杯”先进单位等荣誉称号,年上缴税收超100万元,被**区政府授予“重点企业”称号。以及几年业接待服务工作中客人赠送的锦旗、牌匾、表扬信。员工拾金不昧、好人好事更是层出人穷,曾多次被泉州晚报等新闻媒体刊登表扬过,受到客人的一致好评。
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