务操作风险,保证了工作质量,使业务操作安全有效。Р 光阴似箭,一眨眼在邮政银行工作X年多时间,这一路走来,付出很多,但收获也不少。在这几年的工作中,我积极参加营业员培训班,在理论和实践的学习中,使自已学到很多服务技巧和销售知识,同时销售业绩也有了很大的提高,让我感到荣幸的是已连续五年被评为“星级营业员”,这荣誉既是对我工作上的鼓励,也是对我的鞭策。今后我还要不断地加强学习,提高自已的服务水平,以适应不断变化的服务需要。Р 通过这几年的服务经历,我深刻体会到,我的岗位不仅仅是我履行自已职责的地方,更是对客户奉献爱心的舞台,以下就是我这几年工作中的体会: Р 有人说“态度决定一切。”服务态度同样很重要,在服务中,事无巨细,要有热情,而且对你的热情要至始至终的,记得有一次一位客户问我一些业务我立刻耐心地给好解答,结果留住了她。我也不失时机地向她介绍我行业务我的付出得到客户的好评,何乐而不为呢!经过一年工作我也取得了一定的成绩,这一切都是由于平时热情服务于每一个客户且得到客户的信任和认可而取得的成绩。Р 为了不断提高自已的业务水平,我经常利用业余时间看一些有关的书,以提高自已的理论水平,这样才能理论联系实际,更好地为客户服务。在日工作中我爱岗敬业,廉洁自律,公道正派,勤奋工作。行动上严于待已,宽于待人,认认真真勤勤垦垦,一丝不苟,从不因为家庭事情影响工作,在严遵循规章制度的同时,恪尽职守,很好的履行本职工作。Р 总之一年来在领导和同事们的大力支持与帮助下,工作做出了一定成绩,但离领导要求和储户的希望还有一定的差距,也还存在着不足,在今后工作中,我会更加勤奋学习和工工作,来弥补自已的不足,不断完善和充实自已,争取在各方面都能成为一名合格的员工,我将继续保持热忱,耐心,周到的服务态度,并且不断的提高和完善自已的服务水平,使每一位来我行的客户高兴而来,满意而归。为邮储银行作出更大的贡献。
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