项目的寸创新与设计,实施与推幸广,打造集团服务品牌屑。◆负责组织和领导实晚施公司所有部门客户资硕源整合工作,包括但不两限于:客户资料数据库麓的建立与维护,客户档匝案的建立和保管、客户孩信息的利用与开发。? 锗◆负责组织和领导实熊施公司所有部门客户信犁息处理工作,包括但不垂限于:客户投诉处理、嘱客户咨询处理、客户建夸议处理以及同业问题警乍示。? ◆负责组织和指领导实施公司所有服务猛部门进行与客户进行沟婪通,及时掌握客户需要斋,了解客户状态,收集骨客户信息,开拓客户资Р彦源。? ◆综合分析客婆户的需求、目标市场、坚目标消费者、竞争对手阅等的状况,制定广告企俊划提案,推销给客户。眼◆负责对公司所有服务脾部门的服务意识、服务翘态度、服务质量等工作周进行监督、检查、指导候与考核。◆关心任何与沿客户有关的知识与信息德并将它们记录下来,及塞时提供给客户。?◆挽留帖现有客户,开拓新客户写和新业务。?4s店客服玄经理职责? 1、根据盲领导要求,指导、带领胖客服部员工完成工作任摊务;?2、制定部门工作亲计划并实施完成;? 忠3、负责管理和协调客鱼户反馈/投诉的收集、北追踪处理以及重大客户刘问题的解决;? 4、段做好客户档案的管理及账客户的定期回访工作;极? 5、组织、协调各遂部门做好客服工作,发度生客户投诉时,具有执癌行权;? 6、不断优夷化顾客满意度调查的方附式和方法,为总经理制拒定提高顾客满意度长期嫡的规划;?7、做好本部杖门及公司内的媒体公关莉工作;? 8、负责组宣织本部门人员定期上报伐服务质量表及其他业务椅报表;? 9、带领部毫门员工做好客服特色服爱务;10、完成上级领肄导交办的其他工作? 霜篇三:汽车4s店售后躇服务---岗位职责汇薛编-最新? 潮州合和乔售后服务部岗位职责一雀、基本资料1、职务名喳称:服务经理2、直接掏上级:总经理3、所属系部门:售后服务部二、握工作内容1、职位描述
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