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银行员工行为管理办法

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文档介绍
三农”经济发展助力。Р 第二十二条同事之间要真诚相处,团结和谐,精诚合作。Р (一)有强烈的团队意识和集体主义精神,把团队目标置于个人目标之上,积极参加各项集体活动。反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。Р (二)尊重同事的人格,同事之间不分高低、贵贱;尊重同事的隐私,不背后议论同事是非;员工私下行为应对本行负责。Р (三)开展坦诚的交流,平等的对话和友善的沟通,做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事;不拉帮结派、搞小圈子。Р (四)工作中要主动协作,不能互相拆台;当同事遇到困难时,要竭诚相助。Р (五)谦虚谨慎,互相学习,取长补短,共同进步。Р (六)敢于承担责任,不诿过他人。Р (七)及时、善意地指出同事的不足,不得嘲笑或鄙视同事。Р (八)员工之间要建立与人为善的沟通机制,不得盛气凌人,阳奉阴违。Р 第二十三条妥善处理内部矛盾。Р (一)同事间相处应大事讲原则,小事讲风格;严于律己,宽以待人;减少摩擦,避免冲突。Р (二)发生矛盾时,当事双方应本着宽容、克制的态度,主动反省自己的不足,互谅互让。Р (三)解决矛盾纠纷应采取适当方式,不要使矛盾扩大化,不得在客户面前发生冲突。Р 第二十四条与竞争对手要公平竞争,取长补短。Р (一)维护市场秩序,不得采取不正当手段竞争。Р (二)尊重竞争对手,不得在客户面前故意贬低对手。Р (三)注意收集竞争对手的有关资料,善于学习竞争对手的长处。Р第七章附则Р 第二十五条员工要严格要求自己,熟悉并正确理解本办法的内容,经常自省、自律、自励,不断加强自我修养,养成自觉行动。Р 第二十六条对员工违反本办法的情况,按上级行有关规定视其情节进行处罚,并列入员工年度考评内容。Р 第二十七条支行各部室部门负责员工行为管理工作,有责任对实施中遇到的问题进行解释。本办法若与上级行有关新规定相接触的,以上级行为准。Р 第二十八条本办法自印发之日起施行。

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