地确定下来。因此对业绩考评时,无法判断谁超额完成任务,谁没有完成任务。工作态度就更难填写了,由于平时没有收集和记录员工的工作表现,到了年底,仅对近一两个月的事情有一点记忆。Р 由于人力资源部又催得紧,老张只好在这些考评表勾勾圈圈,再加上一些轻描淡写的评语,交给人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩,老张感到如此做有些不妥,他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑,为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢?Р 请回答下列问题:Р (1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强?Р (2)选择营业人员的绩效考评方法时。应该注意哪些问题?Р 参考解析:Р (1)A公司的绩效评估存在的问题有:Р ①考核目的不明确。绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足,改进员工以及组织的整体绩效,促进员工与组织的提高与发展。公司人力资源部在发放表格时并没有向各部门经理说明绩效考核的意义,只是简单的将绩效考核结果与奖金挂钩。Р ②考核指标不准确。例如工作业绩一栏分为五档,每一档只有简短的评语,考核指标没有量化,使考评者难以评判被考评者属于哪一档。Р ③平常的工作过程中没有关于员工工作行为的记录,考评时缺乏证据性资料,使得考评结果的可靠性降低。Р ④在考核过程中,考评者以被考评者近期的绩效表现代表整个考核期的表现,这种“以近概全”的方式,使得考评结果的真实性降低。~~~考试大~~~在线考试中心~~~Р ⑤考核周期设置不当。营业部门的业绩考核周期过长,不利于发现、解决问题,也不利于平时收集员工的绩效信息。Р (2)选择营业人员的绩效考评方法时,应该注意下列问题:Р ①明确考核的目的。根据营业员工作的特点,选择最能体现营业员工作要求的指标作为考评的项目,如工作业绩和服务态度等。Р ②重新设计考核周期。营业员工作的特性,决定了其考核周期不宜过长。Р ③及时记录员工绩效信息。
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