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中国移动服务技能竞赛—业务推荐类题目

上传者:upcfxx |  格式:docx  |  页数:12 |  大小:47KB

文档介绍
被叫免费范围Р本地拨打亲情号码主叫本地Р本地拨打亲情号码主叫长途Р本地拨打其他本地号码主叫Р其他Р分钟Р元/分钟Р元/分钟Р元/分钟Р元/分钟Р套餐AР12Р来电显示Р50Р本地被叫免费Р0.09Р0.15Р0.29Р标准资费Р套餐类别Р套餐档次Р套餐包含Р Р语音资费Р本地主叫Р国内上网Р增值业务Р本地拨打亲情号码(1个) Р本地主叫Р漫游主叫Р被叫免费Р套餐BР58Р260Р30MР来电显示、139邮箱5元版Р无Р0.25Р0.29Р全国Р套餐CР21Р100Р30MР来电显示、50条短信Р0.15元/分钟Р0.25Р0.6Р本地Р参考答案:Р1、分析王先生的父亲的消费需求,主要是接听电话和与家人联系,而基本没有对流量、短信的需求;(10)Р2、套餐A包含5个亲情号码,本地拨打亲情号码免费50分钟,超过后拨打本地的亲情电话只需要9分钱一分钟,拨打外地的亲情电话,也只需要1毛5分钱1分钟。非常适合王先生的父亲使用。(25)Р3、推荐办理老人手机(或老人宝、老年关爱手机等),屏幕大、按键大、声音大,特别适合老人使用。(15)Р题目11Р张先生是家住贵阳的一位老师,他平常主要在贵阳,但每月要去重庆讲课3-4天,张先生的漫游话务量主要是其在重庆时与家中联系。目前他的套餐是88套餐国内版(包含300分钟国内主叫,超出部分每分钟0.2元,60M流量),近几个月的平均消费情况如下:Р费用项目Р金额/元Р费用项目Р金额/元Р套餐费小计(全球通88系列套餐88元档)Р88.0Р增值业务费小计:Р5.6Р语音通信费小计:Р52.4Р—短信费Р1.5Р—本地通话Р41.6Р—彩信费Р0.5Р—国内长途通话费Р0Р—移动数据流量费Р3.6Р—国内漫游通话Р10.8Р Р Р合计Р146.0Р Р Р张先生对其资费不是很满意,如果有以下几种主套餐,你认为哪一种最适合他更换呢?请向张先生进行推荐。

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