表之日起的10日内未交纳燃气费的,可实施停气处理,但须提前48小时发出书面通知告知客户后,方可停气。Р③、关注工商客户的生产经营状况及用气量变化,防止坏帐的产生。Р④、民用客户超过了规定时间,下发催款通知及催款短信催缴还未缴费的,应上门追缴,具体操作如下:Рa、由客服中心查实欠费用户,打印《欠费通知单》或《温馨提示》告示发至抄表员。Рb、抄表员抄表时送达客户并催缴,如客户坚持要抄表员代收的,则开具收费凭证,第二天必须代为交纳,严禁挪用和滞留。Рc、室外表客户在经上述催缴未果的情况下,一周后张贴留有联系电话的停气通知单、关闭表前阀。Рd、接到客户交清费用的电话24小时内开阀送气。Р1.4.抄表工作职责Р1、自觉遵守公司的各项规章制度。Р2、认真做好用户的日常抄表工作。Р3、完成用户发票的送达。Р4、完成每月、年的抄气率和气费回收率的考核指标。Р5、做好欠费用户的催缴工作。Р6、发现用户用气量异常(快、慢、停、坏)应及时反馈。Р7、按时送交抄表通知单,保证客服中心的及时录入。Р8、做好用户安全用气知识的宣传工作,对安全隐患应及时指出并及时反馈。Р9、按照要求张贴停气通知。Р10、严格遵守优质服务和承诺服务的有关规定。Р11、认真完成上级交办的各项任务。Р○抄表员岗位职责Р1、负责按时对所管管道燃气客户进行抄表作业。Р2、负责追缴燃气客户拖欠的燃气费用。Р3、负责管道燃气客户室内燃气设施的安全检查和安全用气宣传服务。Р4、负责采集和更新所管燃气客户资料,掌握燃气客户的用气规律、缴费方式、居住情况等基本信息。Р5、关心客户用气量的变化,发现异常及时检查,如有故障或盗用必须报现班组主任。Р6、督促客户安全用气,发现客户违章应予以制止,要求客户整改,情况严重Р的直接向客户下发《违章整改通知书》,并向班组主任汇报。Р7、遵守公司服务规范制度,为客户提供方便、快捷、优质的服务,树立公司良好
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