缺货与否来衡量,需求管理活动的核心是通过优化产品的库存来降低缺货率,提高服务水平,从而提高客户满意度,而服务满意度就会受周期的影响,在服务行业的话,销售的是无形的产品—服务,它具有不可预测性,也就无法指定计划,它的销售是和实际产品同时进行的,因此它的计划制定就是和实际销售是一步到位的,不存在更新这样的概念,所以就不会出现两者的不同时而去更改计划了。Р第六章Р1.ABC分类法的本质是什么?Р答:ABC分类法是由意大利经济学家帕累托首创的。它的本质是在决定一个事物的众多因素中分清主次,识别出少数的但对事物其决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较小的次要因素。Р2.如何理解安全库存与服务水平的关系?Р答:安全库存是一种额外持有的库存,它作为一种缓冲器,用来补偿在订货提前期内实际需求超过期望需求量或实际提前超过期望提前期所生产的需求。即使有安全库存的存在,仍不可能保证顾客的每一次需求都能得到保证, 因此缺货是不可避免的,这样就势必和服务水平相关联了。服务水平越高,安全库存量就越大, 所花的代价就越大,但是服务水平过低又将失去顾客,减少利润。在服务水平较低时,稍稍增加一点安全库存,服务水平提高的效果就越明显,但是服务水平增加到比较高的水平时,再提高服务水平就需大幅增加安全库存。Р3.老张所在的公司所需部件A、B 要向供应商订购,改公司每年生产52周,部件A的需求相对稳定,库存下降到订货点时再订货。部件B的供应商每3周访问公司一次,有关数据见教材第144页表6-9Р部件РAРBР年需求量(件)Р10000Р5000Р单件年存储费用(占单价)比例(%)Р20%Р20%Р每次生产准备费用(或采购费用)(元)Р150Р25Р提前期(周)Р4Р1Р安全库存(件)Р55Р5Р单价(元)Р10Р2Р部件A 属于何种存储控制系统?画出示意图。订货点与经济订货批量是多少?Р如何对部件B进行存储控制?
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