格Р落实单位的规章制度,在诊疗服务过程中啥,强化自身责任意识,提供高质量的医疗┎服务。每一个环节都要求医务人员仔细谨乏慎,按照相关的操作规范进行操作,比如国病历本的书写要认真,不能遗漏。要使整Υ个诊疗过程规范、高效。这样才能避免医电闹有机可乘。另外,医院也要加强对单位虺医务人员的医德教育和法律意识教育,树Η立了较高的医德,才能避免因为经济利益脉的诱惑而导致的医务人员违规行为,也能雨使患方对医务人员产生较好的印象和信心小。医务人员加强法律意识的培养,使他们蛾能对于跟工作有关的医疗法规全面掌握,ご不仅能推动服务质量的提升,也使医务人案员在面对医闹时,依法保护自身权益,避免矛盾激化。Р第二,要进一步畅通医患的交流渠道。医闹的产生跟医患双方沟通λ渠道不畅通有很大关系;医院方面应当加凵大医疗行业特性的宣传,使广大患者及家H属理解医疗行业的高风险性,对医疗行业嗄及医生的期待回到正常的层面,科学理性汩地对待医院的诊疗工作。院方在诊疗过程以及医疗纠纷发生后都应该保持主动的姿迭态,与患方进行充分有效的交流,减少误鹕会,增强相互理解和信任。有效避免医闹ㄛ事件的发生。Р第三,政府有关部门切实猕履行职责。面对医闹问题尤其是职业医闹Р铍群体,具备监管职责的政府有关部门必须块维护法律的权威,只要是违法的医闹行为浮,必须严格进行制止;如果医闹行为性质钓和手段恶劣,触犯了刑律,则应当依法进朐行立案侦查,依照刑事法律的规定进行处秋理。卫生行政部门应当加强与司法机关的势联系,共同研究防范医闹行为的法律预案汹。[4]Р第四,强化社会大环境的治理捍。媒体应当加强自身的职业素养,面对医沃闹纠纷应当采取中立化的报道态度,坚持细致认真地进行调查,弄清事情的真实状吨况,杜绝盲目炒作。社会上要形成良好的僦风气,相信法律、相信制度,避免“闹事窍才能让医院赔钱”的不良观念蔓延,使广戟大公众能理性地面对医疗纠纷。[5]
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