程,请留下您的联系方式(联系方式主要包括:媒体名称、记者姓名、联系电话、所属部门或栏目等,并记录所采访的主题),我公司会由相关部门回复您。”并按《媒体采访与报道登记表》要求记录相关信息,即时知会公司行政部。Р4.5对媒体记者应保持热情、友好的态度。如遇突发性采访,任何情况下(尤其是面对镜头时)不得有阻扰或躲避采访的行为,应坦然面对镜头、保持笑容、热情接待。无论对方提出任何问题,一律答复:“公司对媒体采访有规范的接待流程,请您出示有效证件,我会为您联系”。同时,立即联系公司行政部。Р4.6 公司行政部在媒体播发有关新闻时,应安排专人对电视或电台报道进行录像或录音;对报刊、杂志等报道进行剪辑,并负责所有报道资料的存档。Р4.7 如媒体播放有关公司的重大新闻,公司行政部应及时知会相关人员收看。Р4.8 以公司职员名义或涉及公司管理的投稿,须先由所在部门负责人进行初审、报公司行政部批准后进行,文稿刊载后由公司行政部负责留存。Р附件三:Р媒体采访接待工作要领Р除公司指定的新闻发言人,且已获总经理或集团办公室授权外,公司其他人员均不得接受突发性的媒体采访,更不能接受带有负面倾向的媒体采访。Р任何情况下不得直接接受电话采访。对于媒体的电话采访要求,应礼貌接待,请对方以传真或邮件方式将采访要求和涉及问题提交给我方。Р窗口岗位员工(如前台、保安)遭遇突发性采访,任何情况下(尤其是面对镜头时)不得有阻扰或躲避采访的行为,应坦然面对镜头、保持笑容、热情接待。无论对方提出任何问题,一律答复:“公司对媒体采访有规范的接待流程,请您稍候,我马上为您联系”。同时立即联系公司行政部,并通知部门负责人。Р附件四:Р“3·15”消费者维权防控措施汇总表Р序号Р项目Р房号Р业主Р姓名Р联系电话Р投诉原因或存在问题Р目前处理进展Р责任部门/责任人Р注:小区配套等共性问题不用填写“房号”、“业主姓名”及“联系电话”
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