督,做好保护消费者利益的工作。从中国保护消费者利益的发展实践可以看出,在短短的几年内,中国完成了资本主义国家几十年甚至更长的时间才能做得到的事情。事实证明和将要继续证明,中国的消费者运动具有资本主义国家所无法比拟的优越性和特色。综上所述,消费者运动经历了一个从自发的群众性活动到有组织的群众性活动;从政府的行政干预到用法律保护消费者利益;从生产者、经营者对保护消费者的放任状态到积极参与的历史过程。全球一个总的趋势是,世界各国政府越来越关注国民生活,把保护消费者利益列为社会及经济政策的重要部分。由此可以说,消费者运动的前景无疑将是无限光明的。维权典型案例浙大一学生"告赢"世界500强企业惠普由于购买的惠普电脑多次送修都不能正常使用,浙江大学一名法学专业学生阮啸将著名IT企业惠普公司告上法庭。日前这名消费者已获得惠普公司的全额退款。2008年1月,阮啸在杭州购买了一台惠普笔记本电脑。没想到,在两年保修期内,这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因,三次被送往当地的惠普售后服务点维修,都未能解决问题。第三次送修工作人员拆机查看主板时,阮啸还发现有使用旧主板的嫌疑,他当即向工作人员提出质疑。“工作人员没有说话,算是默认了吧。”阮啸说。此后,阮啸几次联系惠普中国总部,要求退机或换机,遭到拒绝。“当时惠普方面打电话给我,说保修期内三次或者四次修理不能正常使用的才能退机,这和《中华人民共和国消费者权益保护法》有违。按照法律,在保修期内两次修理仍然不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”阮啸说。在协商无果的情况下,阮啸一纸诉状将惠普告上法庭。2010年1月底,杭州西湖区人民法院正式受理此案。2月,惠普打来电话,表示愿意和解,同意全额退款。阮啸随后撤诉。对自己向世界500强企业“讨回公道”的经历,阮啸说,“作为一名消费者,我要维护自身的合法权益“。当你遇到此类活动的时候,你会做出什么选择?
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