电话访问可能被接受。④坦白性强。有些涉及到私人方面或敏感的问题, 面对面地交谈, 被调查者可能会感到不自然, 但如隔着电话讲, 就能比较坦然一些, 减少了不必要的顾虑。⑤容易控制。电话访问员的语气、声调及措辞等是否妥当可由专门研究人员帮助纠正。(2 )电话调查法的缺点。①总体欠完整。电话调查法是根据电话用户名单作为抽样基础, 但并非所有的消费者或家庭皆有电话, 因此调查总体欠完整。在我国电话调查法一般只限于企事业单位和城市。②不易取得被调查者的合作。有的人不接电话或不回传呼。③问题难以深入。交谈时间不能太长, 不能询问较为复杂、深入的问题, 被调查者只能将意见作简短说明。④一般无法显示照片、图表等背景资料。⑤在我国调查工作中, 对个人尚未普遍使用电话调查。只有在需要迅速了解消费者对市场政策措施的反应时, 有关管理机关或企业中国地质大学(北京)继续教育学院 2015 年 05课程考试第 7页(共 7页) 有时才运用电话调查询问有代表性的消费者的意见。在我国对企事业单位使用电话调查,通常在紧急情况下采用,多数属于探测性调查, 其目的是为了迅速查明市场出现的新问题、新情况。 2 、答案:①商品广告目的是引起公众对商品的注意和兴趣,旨在促销商品。公关广告的目的是引起公众对组织的注意和兴趣,旨在取得公众对组织的好感和信任。②商品广告的作用是推销产品、商品或服务。公共关系虽然也是一种传播活动, 但他不以推销产品、商品服务为直接目的, 而是“推销”整个组织的形象, 让公众知道自己, 信任自己,喜欢自己。③商品广告的传播方式是单向型的,公共关系广告传播方式是双向型的。④商品广告只是用于商业活动范围,而公关广告则是用于一切领域内的活动。⑤商业广告最直接的效果是促成公众的购买行为, 一旦买卖成交, 双方关系也就不复存在。公关广告引起的是公众对组织的兴趣,促使这种兴趣日益浓厚,形成某种感情联系。
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