费者有权获知储蓄存款种类、利率及结息方式。 32 、外汇储蓄存款须遵守国家外汇管理规定,不包括:() A 、消费者开立外国投资专用账户应经外管局核准。 B 、消费者开立特殊目的公司专用账户可不经外管局核准。 C 、消费者账户内自己的境内划转、汇出境外应经外管局核准。 D 、消费者所开立账户户名应与本人有效身份证件记载的姓名一致。 33 、发卡银行应按监管规定切实履行消费者身份识别义务, 在消费者申请信用卡时, 应做到三亲见,即:() A 、亲访客户、亲见客户签名、亲见客户身份证原件及征信报告原件 B 、亲访客户、亲见客户申请、亲见客户身份证原件及资信证明原件 C 、亲访客户、亲见客户申请、亲见客户身份证原件及征信报告原件 D 、亲访客户、亲见客户签名、亲见客户身份证原件及资信证明原件 34 、在申请贷款时, 银行应提醒消费者量力而行, 根据自己的还款能力及未来收入预期确定申请额度及还款方式,每月还款金额以不超过家庭收入的( )为宜。 A、 30% B 、 45% C、 50% D、 60% 35 、记账式国债是指由财政部通过() 化方式发行的、以电脑记账方式记录债权, 并可上市交易的债券。 A 、有纸化 B 、无纸化 C 、电子化 D 、信息化 36 、关于银行给国债消费者的风险提示,以下说法正确的是:() A 、储蓄式国债的价格会随着市场利率的变动而发生变化。 B 、记账式国债的价格会随着市场利率的变动而发生变化。 C 、电子式国债的价格会随着市场利率的变动而发生变化。 D 、凭证式国债的价格会随着市场利率的变动而发生变化。 37 、按照投诉的影响程度,投诉可分为:() A 、一般性投诉与重大投诉 B 、普通投诉与重大投诉 C 、一般性投诉与紧急性投诉 D 、普通投诉与紧急性投诉 38 、处理投诉的过程中,适当应用投诉技巧,不包括:() A 、聆听的技巧 B 、谈判的技巧
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