的安全治疗不仅能使患者疾病得到治愈还能提高患者对医院的信誉感,并能体现医院的医疗枝术、服务水平。在临床工作中由于输错液或换错液体而导致患者受到伤害,严重的导致死亡,从而引起医疗纠纷案例,时有报导,而此类差错或纠纷只有护士严格遵守,按操作规程执行是可以避免的。从表1、表2结果中可以得出,反问式操作流程在更换液体或输液中应用是可行的,尤其在新毕业护士和实习护生中更为重要。据统计国内90-95%住院患者需输液治疗[3],因此输液治疗占临床护理操作大部分,护理差错或护纠纷发生率占比例最大,在表1、表2中可看到在输液和更换液体中实行反问式操作流程后每月的护理差错及纠纷发生率逐渐减少,所以反问式操作流程在输液和更换液体中切实有效可行。反问式操作流程在临床中的应用在医疗体制改革中保证患者的治疗安全得到了体现。此项操作流程经过护理部、科护长、护士们的不断培训、学习、临床中的实践、分析、总结后得到了认可,提高了护理人员的风险意识,培养成了自然执行的一项护理操作流程,尤其在新护士和护生中养成按规范进行的护理操作的习惯,并且此项操作流程的执行,加强了护患之间和谐关系,通过反问让患者或家属共同确认此液体确为患者的,体现医务人员确实是为病人着想,对生命的重视,从而加强医患之间的信任,提高了患者和家属对护理服务的满意和对医院的满意。从表3中体现了此项操作流程实施后的效果。从表4中可以看出本科在输液中执行了反问式输液操作流程后护理差错、护患纠纷发生明显下降。因此,反问式输液操作流程直得医院在各临床科室推广执行。参考文献[1JT力,姜安丽,叶旭春•病人安全相关问题的国外研究现状卩]・解放军护理杂志,2007,24(4):55-56.张秀荣.加强护理安全管理•防范护理差错[J]•全科护理,2010,1(8):252.郭艳丽.实施静脉输液过程中护理安全管理[J]・黑龙江医药,2010,23(N012)308.
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