业核心竞争能力的有效手段和途径.Р衡量企业信息化程度，既要体现水平,又要体现效益和效率；既要体现直接效益,更要体现发展潜力和价值。РРР一、企业信息化评估及特点Р1．企业信息化评估及价值表现Р(1)企业信息化评估。Р企业信息化可以说是由人、信息技术、组织管理等三要素有机构成的整体。这三要素是否在整体中协调并产生1＋l＋l＞3的协同效应直接影响了企业信息化的成效。РРРР因此,所谓企业信息化评估就是要从组成企业信息化的三个要素（人、信息技术、组织管理）角度持续并综合地评估三要素有机结合的信息系统（如OA、MIS）的成效,和各要素对信息系统成效影响程度的过程。企业信息系统成效(价值）的评估是企业信息化评估的关键。РРР(2）企业信息化价值表现.Р对一个公司来说，可把企业信息系统价值划分为：Р内因价值和外部价值两类。РРРРР第一类:内部价值反映了企业信息系统对企业整体价值贡献,它包括了可定量的有形价值、难以定量的战略价值和无形价值。Р有形价值可以选用诸如节约成本、增加产量、降低经营费用、减轻工作强度、降低系统开销、降低人员开销、降低设施成本等项目反映；РРРР战略价值和无形价值则可选用改进资产的利用、改进资源管理、加强组织的计划性、增强组织灵活性、更及时的信息、更多的信息、增进组织的沟通、达到法规的要求、增强员工的热情、提高工作的满意度、改善决策、改善经营、提高顾客满意度、改善公司形象等项目反映。РРРР第二类：外部价值则是企业为了满足社会公众的需要或为了满足政府的有关规定而建立的信息系统，它体现了企业的外部价值或社会效益。РРРРРР例如,企业必须向政府管理部门提供的电子报表、地方的税务申报管理系统、环保检测系统等。这种外部价值通常带有某种强制性。РРРРР在这里，我们主要考察企业信息化或信息系统给企业带来的内部价值.Р企业信息系统的成本包括了硬件、软件、通讯、服务、人工等。
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