替换设备。РР每年提供四次阶段巡检，确保设备始终处于良好的运行状态。在每次的巡检服务中，卖方服务人员将和买方和最终用户维护人员针对服务质量、用户需求等问题进行技术交流和沟通，并把用户意见带回认真处理，提出解决方案。Р2）服务的目标Р保证提供用户一个安全可靠的环境设备监控系统。Р承诺及时的服务，用户满意的服务态度。Р3）我公司承诺的保修期内服务工作及计划РA 预防性的巡检Р在保修期内，每3个月我公司客户经理应按时安排工程师对机房设备进行预防性的巡检，将故障预见性的消除，保证设备良好的运行状况。 Р定期的日常维护保养Р每个季度都对系统控制器进行硬件的基本保养，软件的功能检查及一些文件清查，历史记录检查。Р检查各前端设备工作是否正常，接口是否牢固。Р试验各种报警功能是否正常。Р检查报警上下限设置是否有效、合适。Р检查运行记录是否正常。Р检查软件操作是否正常，上传下载数据等通讯功能及实时性。РР一般故障的排除，现场设备的巡视，并依据设备特性及要求进行相应程度的处理。Р每季度定期的日常保养后，对保养时发现的问题进行处理。Р备品备件等保证Р备品、备件10年以上长期稳定地供货，保证系统正常运行；Р我方为用户提供7 x 24小时的技术支持服务，并指定相对固定的技术负责人及联络电话、传真、e-mail等；Р如设备故障在24小时后仍无法排除，我方承诺在将提供不低于故障设备规格型号、性能档次的备用设备供用户使用，直至故障设备修复Р在用户的整个系统运行中，可视用户以后的需要参加用户要求举行的与第三方协调的系统升级、改进设计；Р我方将制定详尽周密的维修方案、计划、措施以保证系终的正常运行。РB 故障的处理Р对于突发的严重事故或故障,现场值班人员无法自行处理时，可随时通知本公司。Р二十四小时随时响应，当收到通知时，了解大致情况，准备好工具赶赴现场。Р在收到紧急事故召唤时，公司1小时内到场进行抢修工作。
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