话号码,有专门科室及时受理、处理病人投诉。5、通过出院患者电话回访,问卷调查等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中得意见,并及时改进提高。四、严格医药费用管理,杜绝不合理收费1、严格执行国家药品价格政策与医疗服务收费标准,严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新得收费项目,严禁分解项目、比照项目收费与重复收费。2、向社会公开收费项目与标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制,提高收费透明度。向患者提供费用查询服务,及时处理患者对违规收费得投诉。3、主动接受社会与病人对医疗费用得监督,减少医疗收费投诉。五、加强职业道德与行业作风建设,树立良好医德医风1、在医务人员中开展创先评优、道德讲堂学习活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务得宗旨,在工作中坚持发扬救死扶伤得人道主义精神。2、我院以多种形式开展医德医风教育与制度教育,让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医得新风尚,并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属得“红包”与其她馈赠;严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予得回扣、提成与其她不正当利益。4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其她特殊检查等实行零提成,不向科室或个人下达创收指标。5、做好正确得舆论宣传,不发布虚假医疗广告误导患者,欺骗群众。在“改善医疗服务质量”一系列活动中,我中心把活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来,充分发挥共产党员得先锋模范作用,坚持“先进性教育”与“改善医疗服务质量”活动两不误,两促进。通过“改善医疗服务质量”活动,解决了短板与瓶颈问题,在很大程度上促进了医疗服务质量得提高,保证了医疗安全,改进与优化了医疗服务流程,切实维护广大人民群众得健康权益。为今后继续加强医疗质量得可持续提高奠定基础。XX医院XXXX年XX月XX日
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