员纳入兼职社会舆情信息员进行管理,对工作开展较好的信息点,每年可给予适当经费支持或办公设施补助。直报点是直接向分析中心报送舆情信息的工作点,主要设在大型国企、核心城区和高校。6、社会公众,可以通过上网、电话、信件等方式直接报送舆情或反映问题。分析中心将收集到的舆情分类上报给区委、区政府后,区委、区政府的决策不仅通过常规渠道进行反馈,还通过政务网向社会及时公开,任何人都可以查询、阅览,从而使舆情处理情况能够得到公众的广泛监督,形成一个高效运转的舆情表达、报送、反馈、办理、监督机制,杜绝负面舆情转化成负面舆论,并引发更大社会政治风险的可能。(二)加强信息公开长久以来,我们应对负面舆情都是采取保守、被动的处理方式,通常是压制、反对,很少主动组织有关部门或专家接受媒体采访,或以召开新闻发布会的方式进行释疑解惑。由于未及时公开真实信息,反而容易使虚假信息更广泛的传播,造成事与愿违的宣传效果。在这方面,英国政府的做法是,政府认为媒体应该及时得到准确的信息,从而帮助政府安抚公众情绪、保持社会稳定,并能够帮助政府迅速向公众传达一些重要的建议或指示;反之,如果媒体不能及时得到准确的信息,由于新闻传播本身的放大作用,信息的混乱、错误、拖延会在公众中造成非常不利的影响,引起恐慌。因此,当接收到负面舆情后,哪怕是存在公众内心的尚未公开的想法,如果这类舆情可能转化成极不安定的负面舆论,我们就应该立即做出反馈,及时向媒体发布权威的、直接的信息,并做好与公众和媒体的交流互动,主动引导负面舆情向我们期望的方向转化,或者减弱、消除负面舆情,或者至少可以减缓负面舆情向负面舆论转化的速度,为我们的决策赢得时间。此外,应对负面舆情,不仅仅需要在舆情发生后进行信息公开,还应该围绕区委、区政府的中心工作,引入宣传策划机制,通过一系列主题活动,积极营造正面的社会舆论,吸引公众的目光,将可能产生负面舆情的空间压缩到最小。
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