达现场,确定故障原因,将损坏部件取走并将新部件返给用户,并负责为用户安装调试完毕;2.软件服务安装调试中控集成中的所有软件系统,并实现其正常运转;提供相关安装、使用手册和技术文档资料;提供售后服务,保证系统的正常运转,及时响应用户的服务请求。(三)、售后培训计划书1、培训计划应包括以下内容:(1)设备工作原理和技术性能(2)设备安装、调试(3)设备维护、操作2、培训对象(1)一般使用人员和一线运行维护人员(2)中控管理人员:在指挥大厅节点上都配备有专职的系统管理人员对服务器,中控设备及其相关设备进行日常维护与管理3、培训目标使贵方的技术人员能够进行:中控系统的管理、调试应用系统包括应用系统和会议音响系统等的安装、配置、操作和升级;管理和配置中控系统的安全;针对系统进行全面的测试和调试。4、培训方式针对实际情况,我们准备采用现场培训、上机实际操作培训、专家授等多种培训方式相结合。5、培训的参考资料原厂商产品说明书、技术手册公开销售的相应产品专业书籍我公司提供的产品参考资料专业培训机构资料6、培训工作总结?在各个培训工作阶段结束后,请培训人员和培训负责人填写培训工作阶段总结表。技术培训计划1.人数:我公司将派1名经验丰富的工程师授课并指导实习。2.时间:培训为期5个工作日。3.地点:建议在用户现场培训4.方式及内容:方式:以讲授为主,实习操作为辅内容:设备工作原理系统组成设备内部模块功能及整体配合设备的基本操作故障分析及相应的处理操作人员注意事项5..培训后应达到的程度:培训后,培训技术人员能操作设备;能配合我公司技术员,经过电话指导,在本地作故障检测。技术支持与承诺设备厂验,安装调试及开通设备厂验我公司将根据合同,安排为期2周的设备厂验。安装调试我公司将根据合同,有偿派遣有丰富经验的技术工程师到施工现场进行设备安装和调试,对我公司设备质量及技术进行全面负责,直至正式开通运行。
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