不耐烦,也没有对竞争产品诋毁,而是根据顾客的异议,在价格优势和产品质量上与其它豆浆机对比,最后还提到,豆浆机在本地设有多处特约经销维修点,对本产品实行一年免费保修、包换;一年后整机维修,只收配件费,免收修理费,并向众人发放印有厂家名称、联络方式和产品详细介绍的宣传页。问题:(1)请对该推销员的推销给予评价。(4分)(2)在销售过程中,体现了推销员职责中的哪些方面?(6分)(3)从推销员业务素质上看,体现了现代推销观念的哪些内容?(5分)2、案例:“林厂长,听说贵厂准备利用ERP软件进行科学管理,这是企业管理现代化的必然趋势,您可是先走一步了!我公司经营有某某公司的ERP软件,性能可靠,种类繁多,但不知贵厂适用哪一种型号的。您知道,如果不适用,再好的软件也是废物。为了提供最佳服务,我想先做一些实际调查,您看怎样?”问题:(1)本案例中推销员采用的是哪种接近顾客的方法?除了这种方法外还有哪些接近顾客的方法?请一一列举出来(10分)(2)这种方法在使用中应注意哪些问题?(5分)一、1——5:A、B、C、A、A、6——10:D、D、C、A、D二、1、ACD2、ACD3、ABC4、ABCD5、ABCD6、BCD7、ABCD8、ABCD9、ABC10、ABCD四、案例一:1。该推销员具有较强的业务素质和能力。2.搜集信息,沟通关系,销售产品,提供服务,建立形象。3.服务公众的观念。真诚互惠的观念。你沟通交往的观念,应变创新的观念,塑造形象的观念。案例二:1、调查接近法。介绍接近法、产品接近法、利益接近法、好奇接近法、表演接近法、问题接近法、直陈接近法、馈赠接近法、赞美接近法、求教接近法2、这种方法比较容易获得顾客的认可,从而也比较容易接近顾客。但在实际运用中,这种方法强调调查的目的和内容要明确,设计的表格要有一定的针对性,特别是开放式的表格,没有一定文化水准和思想的人是不可能去完成的。
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