于欺诈具有转移性,反欺诈能力应该在企业内集中管理。在企业组织架构中添加反欺诈中心可以及时侦测到欺诈发生的业务领域或者业务流程,紧密和业务条线合作,做到实时控制欺诈交易。集中式的欺诈管理不但可以实现跨业务线、跨产品、跨渠道的集中管理,而且还可以统一针对欺诈形式或者地域的转移而需要相应改变的欺诈策略、模型、规则作及时的调整。客户体验、欺诈预防和识别、风险管理和成本控制需要均衡加强欺诈预防与识别策略以及报告机制需要和银行的战略目标保持一致。每个企业都会把客户体验放在战略目标的第一位,随着技术的发展,客户随时随地都会使用银行的各种业务,从而也提高了欺诈的可能性。银行如何让客户远离欺诈,或者在客户遭受欺诈之后银行第一时间就保护客户的经济利益,和该银行的声誉息息相关。而且,要保持银行的声誉良好,仅仅加强市场营销手段是远远不够的,银行还需要投资先进的欺诈识别和欺诈分析技术,提高自身竞争力,在欺诈发生之前就为客户提供安全便利的业务体验。(作者单位:中国建设银行电子银行研发中心)阅读相关文档:德意志银行2012年第四季度巨亏新战略试水大型商业银行零售业务面临的形势与应对策略商业银行经济资本管理的重点与难点消费金融助推商业银行战略转型利率市场化下城市商业银行品牌定位研究从银保合作到银行系保险公司客观审视流动性风险监管指标在我国的适用性银行业为实现“中国梦”能做什么农业银行支持新型城镇化建设需解决八大问题中国城镇化道路不能再以传统方式推进中央对手方清算机制改变了什么金融市场的规模、结构与经济增长寻求中国经济的再平衡中国外汇管理动态回顾与展望开放过程中的货币政策难题我国农村金融产品创新存在问题及其对策研究国内商业银行综*本文若侵犯了您的权益,请留言。我将尽快处理,多谢。*最新最全【学术论文】【总结报告】【演讲致辞】【领导讲话】【心得体会】【党建材料】【常用范文】【分析报告】【应用文档】免费阅读下载
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