电销人员主要职责:●对所辖区域内的营销任务负责。●在本辖区内通过电话营销的方式提高公司产品的覆盖率。●按照营销策略和计划开展营销活动,介绍产品并提供相应资料。●建立客户资料和客户档案,完成相关的营销报表。●参与部门召开的销售会议或组织的培训。5)销售助理主要职责:●负责部门销售合同及其他营销文件资料的管理、归档、整理、建档和保管工作。●负责各类营销指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的询问。●协助销售人员做好合同资料的打印和客户接听工作,在电销人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。●负责客户的投诉记录,协助有关部门妥善处理。●协助总监/经理做好内务、各种会议的记录工作。●完成领导临时交办的其他任务。三.部门计划1.筹建计划1)原厂服务类资源评估对原厂服务类资源进行综合评估,评估资源的持续性、资源的量级,确定电话营销中心初期建立规模。若无法正确评估的情况,部门初期设置为10-20人。2)人员招聘主要标准:a.良好的心态,有冲劲b.要求有过电销经验,如有同行业或相关行业工作经验优先招聘渠道:a.网站发布招聘信息b.人才市场正式招聘c.从其它业内同行中吸纳人才时间计划:a.2个月内,力争1个月基本组建完毕b.从第2个月开始进入稳定成长3)人员培训岗前基本培训:a.企业文化介绍b.企业产品介绍c.三步曲讲解典型类基础产品讲解原厂服务针对性讲解嵌套营销技巧的实战讲解d.工作内容及平台讲解EIP平台使用讲解实际工作流程讲解营销工作内容讲解电话营销话术讲解在岗实践锻炼:a.业务骨干带领,学习电话谈单b.了解实际业务情况,实际实际业务营销工作方法c.以电话营销方式与客户进行沟通后期培训:a.定期安排学习课程,设计专门培训b.定期部门内进一步培训4)部门制度、工作规范部门制度:a.出勤制度b.会议制度c.工作制度d.奖惩制度e.考核制度f.部门文化
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