分)1、?工作分析的主体分为三个层次:工作分析小组、工作分析对象的直接领导和?o2、?工作分析基础性方法是用于收集工作信息,主要包插访谈法、问卷调查法、资料分析法、和工作日志法。3、?工作分析的系统性方法主要包括职位分析问卷法、管理职位描述问卷法和?o4、?微观工作环境主要是指工作的物理坏境,具体分为?和安全环境两个方而。5、?活动间的逻辑关系是决定流程的?。6、?根据业务流程实现功能的不同,可将其分为?、经营流程和保障流程。7、?常见的岗位调查法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、?和访谈法等。8、?工作分析的流程:工作分析计划、?、工作信息资料的收集和分析、成果运用和反馈。9、?工作说明书的基木内容包括?和工作规范。10、?岗位评价方法主要有:?、分类法、要素计点法、因素分析法与海氏三要素评价法。11、?海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的因素有知识技能、?和应负责任。12、,又称岗位设计,是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。13、?工作团队中,?团队指,一系列的任务被分派给一个小组,小组决定给每个成员分配具体的任务,并在任务需要时负责在成员之间轮换工作。14、通过从招聘者、培训者、直接主管和其他工作说明书最终使用者那里获取对工作说明书有效性的评价等。四、名词解释(5题,每题3分,共15分)1、?工作分析的主体2、?环境分析3、?管理幅度4、?定编定员5、?要素计点法6、?信度五、?简答题(5题,每题6分,共30分)1、?简述访谈法运用的原则。2、?简述观察法应用的要求。3、?简述岗位的特征。4、?简述岗位设置的主要影响因素。5、?简述工作说明书编制屮存在的主要问题6、?简述工作分析效果评估的意义。六、?论述题(2题,每题10分,共20分)1、?论述工作描述的基本内容有哪些?2、?论述工作分析效果评估标准制定的原则。
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