金额输入POS机,并做到帐单金额打印出的签约单金额一致,收银员要非常熟悉公司目前可收取的银行卡种类,如收取的是信用卡,还必要严格按信用卡受理事项进行,不得有误。如没有出示身份证或签名模式不像的,经该订房人签名担保,楼面经理加签方可办理。РC、挂帐:分析挂帐人员是否在本公司有挂帐权限,并要求订房人和相关负责人在帐单上签名担保。РD、签单招待:核对此人在公司是否有签单权限,如无此权限,收银员有权拒绝受理。Р6、认真做好营业结束的相关工作:РA、收银员打印电脑报表,并核对所有结帐金额是否无误,经核对后,要做到电脑菜单与收款金额相符,营业款项与收款金额相符,然后营业款现金封袋:清点备用金;对银行POS机进行清机处理。РB、准确无误做好每天的发票登记。РC、未按规定办理相关手续,擅自提前下班或出现其它状况的,则按照公司的有关规定进行处理并追究其相应的责任。Р△营业后Р1、整理收银台卫生,检查办公用品否齐全,并放在指定地点。Р2、认真检查POS机、电脑的电源是否关闭好。Р3、与保安人员一起交营业款押送指定地点。Р(2)寄存员(存包处)工作服务流程Р△营业前Р1、准时上班(换好工衣为准)。Р2、班前例会认真听取楼面主管对工作的安排,做好礼貌用语训练。Р3、做好存衣间的卫生,并准备好工作中所须的物品(存衣牌、登记本、笔、打火机等)。Р△营业中Р1、脸带微笑,双手背后,昂首挺胸,站立于存物台面准备随时恭迎客人。Р2、客人来临,笑脸向迎“晚上好,欢迎光临”!请问先生/小姐,是否存物,并叮嘱客人带好存物牌。Р3、根据存物牌号码顺序将物品摆入存衣柜,在工作中一定要认真,仔细保管好每一样物品。Р4、客人取物时一定要问清姓名,物品方可发放,鞠躬送客:“多谢光临,请慢走,欢迎下次光临”。Р5、工作中如出现问题,如:客人丢失存物牌等问题,应耐心向客人解释并按存物须知条例解决,如解决不了应及时通知上级部门。
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