关联部分,描述页左侧设计,分类页标签设计,风格以旗舰店为参照,结合店铺自身的活动相结合。3.调整推广工具,前期以刷单和直通车为主刷单主要以直通车流量平衡转化率,刷单平台选为群内,每天配合1-3单;直通车前期投放词语主要以相关品牌词,周边相似品牌词以及类目长尾词为主,投放依据主要有两个:店铺营业额增长率,直通车roi,不设上限。4.列出客服部的KPI以及培训,工作流程前期客服的主要工作为售前和售后,入职之前需要从品牌方获取客服培训,产品知识资料,入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主),考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是:接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。第三阶段:全店经销过度阶段招聘一名客服,一名推广,二名库管,一名美工,员工电脑,桌椅,仓库货架,包装盒,各种办公用品。达成目标:300000元月营业额主要工作及步骤:1.列出各岗位KPI,工作流程,以及岗位职责,产品培训2.销售目标:打造出一个爆款,3.清仓计划4.完善客服部的工作流程,提升一个客服主管5.搭建店铺内老顾客框架,提升客户体验,增加店铺SNS元素6.制定2014年全年任务计划7.第一季度任务分解,产品,流量,销售目标计划具体工作细则:1.列出各岗位KPI(业绩指标),工作流程,以及岗位职责,产品培训在员工入职之前,准备好相关的培训资料,主要包含:产品知识培训,所属岗位的岗位职责培训,工作流程培训,美工的KPI数据化难度较大,因此考虑从任务完成度入手,薪资水平参照海报制作能力,及成都平均工资水平来指定。推广的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手,薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致,考核数据主要有:店铺dsr发货速度,包裹发错率,质量问题退货占比三方面入手。
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