录,并及时转告受话人。4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门经理报告。5、严禁外部人员进入酒店内部办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。6、必须保持室内清洁卫生。严禁在酒店内嬉笑打闹、私人会客。7、要严格交接班制度,详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。(二)巡逻管理制度1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻棒,应及时对巡逻棒充电。注意维护保养,确保巡逻棒正常使用。夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于2次(19:00、21:00)。下班时认真填写值班记录、核算打卡时间记录,报备复审。巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报备。巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。巡逻人员应按照管理制度统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改变巡逻路线时应作详细记录。(三)值班交接班制度1、交班制度。(1)交班人员要仔细检查所使用的值班器材,保持完好,交于接班人员。(2)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。(3)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。2、接班制度。(1)接班人员必须在上岗前10分钟到酒店前台办理签字。(2)接班时,确认值班器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。(四)巡逻棒使用管理制度1、保安人员配备巡逻棒要登记备案,由酒店管理人员同统一监督。并建立值班保管使用手续,做到防损、防丢失,便于使用。2、配发的巡逻棒只供值勤时使用,非执勤不准个人携带。3、严格交接班手续。造成巡逻棒丢失及损失的,要严肃处理,并赔偿全部损失。4、巡逻棒定期擦拭、保养,严格保管和领用手续。6、交接时由进行交接记录,确保巡逻棒完好。
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