面(AB)A、激励要适度B、激励要公平C、激励要适时D、激励要原则10.“倾听”的技巧(ABCD)A、专注B、移情C、接受D、对完整性负责二、判断题(共10题,共50分)11.护理人员绩效评价的作用:人事决策作用、诊断作用、激励作用、教育和管理作用(√)12.激励的基本模式:需要动机行为目标需要被满足(√)13.有效的“倾听”技巧归纳为:专注移情接受对完整性负责(√)14.影响沟通的因素:技术成熟、语言简单、应用广泛(×)15.招聘面试主要了解招聘人员哪些方面的信息:专业技术能力、个人特点、个人潜力(√)16.有效授权的步骤是:酝酿储备领悟发现确立完善(×)17.权力性影响力主要由以下哪几种因素构成:私人间、社交性、组织间、群体间(×)18.创新过程包括:收集素材深思熟虑酝酿储备领悟发现确立完善(√)19.决策过程中需要遵循的科学原则是:目标原则、信息真实原则、可行性原则、对比择优原则、集体抉择原则(√)20.组织文化的作用:需要、目标、需要被满足(×)护理管理学(本)03任务一、多项选择题(共10题,共50分)1.护理信息除具有信息的一般特点外,还有其专业本身的特点(ABC)A、生物医学属性B、相关性C、准确性D、集中性2.护理成本控制一般包括以下哪些程序:(ABCD)A、根据定额制订成本标准B、执行标准C、确定差异D、消除差异3.行为控制包括:(ABC)A、直接监督B、目标管理C、行政控制D、自我控制4.常用的护理质量标准:(ABCD)A、护理技术操作标准B、临床护理质量标准C、护理病历书写质量标准D、护理管理质量标准5.谈判或行政干预解决冲突的方法有:(BCD)A、私了解决B、谈判解决C、仲裁解决D、行政干预6.控制的理论基础是:(BCD)A、需要论B、系统论C、信息论D、控制论7.护理中常见的执业安全问题有:(ACD)A、无证上岗B、医疗差错C、职业伤害D、职业保险
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