收银员遇到顾客对自己的消费项目有争议时应询问巡场。9、吧台若出现异常情况要及时报告店长。 10、收银员负责吧台内的卫生,保证吧台整洁有序。11、前台接收顾客遗落物品时,应及时使用广播寻找失主,并妥善保管所接收物品。12、每天早班负责发放对讲机,晚班负责收回并适时充电。13、上下班交接时,应仔细核对账目,确认无误后在交接本上签字交接,如发现有差错之处,应及时上报,并且详细记录。14、店长不在店内时收银员暂行店长职责 遇事较大时应与店长联系听取店长的意见,另书面备注所代办的事交店长过目。三、巡场岗位职责:1、巡场要礼貌待客,主动迎接引导进店顾客。2、顾客进入球台区应主动上前询问,把顾客带到相应的球台摆好球,协助顾客将私人物品放入整理箱。3、询问顾客是否需要其他服务,如香烟饮料等。4、明确自己的服务区域,当顾客进行多种消费时应与吧台员工准确沟通,顾客消费完后,指引顾客至收银台结算并应检查球台和桌球等配件是否有缺损,确认无误后通知前台结账。5、服务区域内巡场时,要随时关注周围情况,当发现顾客有不良行为时,应及时制止。6、上班时应做到四快:即“眼快、手快、脚快、耳快 ”,随时服务顾客。7、保持球房干净整洁,环境舒适,及时清理客人留下的垃圾,设施应摆放在指定位置。8、在服务区域内拾到顾客遗落物品,应立即送至前台。9、俱乐部举办活动时,应积极为顾客介绍活动内容。 10、早班巡场负责球杆、桌面、球桌和桌球的检查和保养,将球摆放在球桌上,及时补足巧克粉等备品,合理分配各区域球杆。11、晚班巡场于打烊前一小时开始整理场地,将当日产生的垃圾及时清理。12、巡场上下班交接时,应一起检查场内设施,确认没有问题后在交接本上签字交接,如发现物品损坏及其他问题,应及时上报,并详细记录。本规定即日起生效,望大家共同遵守,同时希望大家广提意见,为我们共同的目标,团结一致,积极进取,共同创造奇迹!8號桌球俱乐部
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