C策划、控制D保持、改进正确答案:AB13企业质量文化建设模式主要有()A质量文化定位B组织管理与激励C质量文化促进过程D测量、评估与改进正确答案:ABCD14质量管理的境界演变可分为哪几个阶段()A检验B控制、预防和保证C改进和创新D卓越正确答案:ABCD15ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分:();第二部分:();第三部分:技术报告、技术规范;第四部分:小册子。A核心标准B其他标准C强制标准D推荐标准正确答案:AB16南通市2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因()A推进质量强市战略的要求B推进质量强企的要求C落实企业质量主体责任的要求D培养质量人才队伍的要求正确答案:ABCD17以下属于文化的物质要素的是()A建筑物B服饰C宗教D器皿正确答案:ABD18菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括()A制定各个层级的产品接受标准,确保供应商的质量B负责质量工程,资料分析和状态报告C改正行动,计划,核定产品制造过程以及处理程序的合格标准D审核,开展质量教育,质量改进,消费者事务处理,产品安全正确答案:ABCD19按合同的要求交货应包括()A按交货期交付B按质量要求交付C按定货数量交付D包装结实、牢靠正确答案:ABCD20朱兰质量管理三部曲是指()。A质量策划B质量控制C质量策划、质量管理和质量提升D质量改进正确答案:ABD三、判断题共10题,10分1持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。A对B错正确答案:A2广东省产业转型升级的核心要义就是生产总值的提升。A对B错正确答案:B3首席质量官是企业质量的第一负责人。A对B错正确答案:B4不合格品经返工后应重新验证。A对B错正确答案:A5国家标准GB/T6583-94中对质量成本(Quality-RelatedCost)下的定义是:“为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失”。
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