微损坏者,修补费用亦由借阅者支付。第十一章经营细节所谓事无巨细,细节决定成败,所以细节的完善至关重要:初期细节:10.1需要有一个展示柜,展示柜中的游戏按照几个标准分门别类。按游戏题材可分为商业、战争、艺术、数字、娱乐、拼图/动手;按难易程度分为欢乐型、简单策略型、深度策略型;按游戏人数分为2-4人、5-6人、7人以上。这是一种提高效率的索引方式,也有助于顾客的自我主动选择。10.2现在手机、笔记本wifi上网的顾客越来越多,很多人寻求一个wifi热点而去kfc去星巴克,我们提供无线网络,装一个宽带不需要花费多少钱,但却可以满足越来越多的wifi用户。10.3精美实用的小茶几,桌子上要放置游戏,可能还需要做不少动作,从爱护游戏和方便客户的角度考虑,小茶几都是必不可少的。10.4店内工作人员醒目而特殊的服装或工作牌。可以让员工定期。10.5对于新客人,临走的时候赠送些精美的小礼品和店家的信息卡也是一种不错的维护关系的好方法。10.6对于老客人,可以考虑让他们在店内存放自己的专用杯子或储物空间,花费无几,却可以増强老客人的粘性和归属感。10.7在装修吋尽量节俭,在原有的基础上放桌椅既可,另外我们准备留出一面墙壁作为留言墙,提前用绳子固定好各式的形状,留言的小便签就只能贴在这里范围内,既环保、雅观有节约了装修费用,更重要的是让同学们也融入了这个集体中来。10.8充分利用空间位置,在墙上留出一个地方设置图书分享、图书征集、读后感专栏,极大地与同学们融为一体。中期:10.1所谓服务无止境,服务态度的继续完善。10.2定期进行市场调查,随时把握市场的变更和走向。比如对书籍的需求,对冷饮口味的改变,对时尚娱乐的新喜好等等。10.3不断増强和客服Z间的粘性,通过会员卡,贵宾卡,枳分消费等各种措施,不断吸引更多的顾客。10.4与学校协会联合,举办一些能够扩大我们影响力的活动。附录1团队分析:
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